¿Qué aprender de Factorial, unicornio español, sobre ventas?
La semana pasada hablé con Guillaume, Head of Outbound SDR’s.
Lleva más de dos años en Factorial, startup que nació en 2016 y que cerró su última ronda de financación de 120M$ en 2022 🙀
Están en 9 mercados y cuentan con más de 8000 clientes.
Este crecimiento se atribuye a muchos factores.
Pero uno de los factores más pesados: las ventas.
De todos los procesos, metodologías que se pueden aprender en Factorial, Guillaume me destacó la habilidad de crear relaciones
No estás llamando a un lead, estás llamando a una persona.
Una persona que tiene unos intereses, unas necesidades.
Una persona que te está dedicando 30 segundos para hablar contigo.
La realidad de las ventas es que las personas compran a personas que conocen.
Compran a personas con las cuales han creado un vínculo.
No sólo se crean relaciones con clientes potenciales, sino con compañeros.
En Factorial conoció a Joao con quien emprendió un proyecto, SmartROI Agency.
Sin haber creado este vínculo no hubiese existido la agencia.
Las ventas son relaciones.
Son networking
Hay muchas formas de crear relaciones pero en ventas hay una técnica infalible.
Ayudar a resolver un problema a tu potencial cliente.
Por lo que no se trata de hablar de ti, de lo potente que es tu producto.
Ni siquiera de lo que puede conseguir con tu producto (por ahora).
Se trata de hablar de los intereses y necesidades de esa persona.
De saber en qué punto se encuentra, cuáles son sus desafíos, saber qué le j*de.
A partir de ahí si puedes ayudar, ayuda.
Si no puedes ayudar, da las gracias por darte su atención unos minutos.
Y ahí es donde está lo j*dido.
Cuando no puedes ayudar.
Crear una relación hoy será crucial para vender mañana.
¿Cómo?🤔
💡¿Cómo crear relaciones cuando no puedes vender?
¿Cómo hacer un buen nurturing?
⏳Reflexiona y actúa
¿Creas tareas para llamar a tus leads en nurturing o los dejas “morir”?
Más importante, ¿guardas información relevante para tener una conversación con ese lead cuando lo vuelves a llamar o simplemente llamas para ver cómo va?
Esto que dices es esencial tanto en ventas como en marketing: "no se trata de hablar de ti, de lo potente que es tu producto.
Ni siquiera de lo que puede conseguir con tu producto (por ahora).
Se trata de hablar de los intereses y necesidades de esa persona.
De saber en qué punto se encuentra, cuáles son sus desafíos, saber qué le j*de."
Muy buena la newsletter, Iván.
Javier